Onze werkwijze
Voorbereiding
Wij maken samen met onze opdrachtgever een plan voor de buurt. Op basis van de geplande werkzaamheden bepalen we welke woningen worden opgenomen.
Afspraken plannen
Bewoners ontvangen een brief met inloggegevens. Hiermee kunt u online of telefonisch een afspraak maken voor een bouwkundige opname.
De bouwkundige opname
Onze inspecteur komt langs, bekijkt de woning en maakt foto's van de huidige staat. Dit gebeurt zorgvuldig en, als u ons niet zelf heeft ingeschakeld, kosteloos.
Rapportage na de opname
De bevindingen en foto's staan veilig in uw online dossier. Log in met uw opnamenummer om het rapport te bekijken.
Monitoring
Als de opdrachtgever ons opdracht heeft gegeven, monitoren wij tijdens de werkzaamheden de situatie.
Veelgestelde vragen
Wat is een bouwkundige opname?
Een bouwkundige opname is een gedetailleerde inspectie van uw woning, zowel binnenzijde als buitenzijde. Het doel is om de huidige staat en eventuele gebreken of schades vast te leggen.
Wij worden als onafhankelijke partij ingeschakeld om een bouwkundige opname uit te voeren.
Een bouwkundige opname is alleen een visuele inspectie en omvat geen technische beoordeling van bijv. scheurwijdtes, meetpunten of zettingsindicaties.
Hoe lang duurt een bouwkundige opname?
Afhankelijk van het soort woning en de oppervlakte duurt een opname doorgaans tussen de 15 en 60 minuten.
Kan ik als bewoner de opname inzien?
Als onze opname klaar is en de foto's zijn verwerkt kunt u deze inzien op onze website en als PDF-rapportage ook downloaden. Bij uitzondering vraagt onze opdrachtgever om bewoners geen inzage te geven, in dat geval verwijzen wij u voor inzage door naar onze opdrachtgever.
Kan ik aanvullingen of correcties aandragen?
De rapportage door de expert is het eindproduct, daar kan en mag niets meer aan veranderd worden. Op verzoek kunt u zelf foto’s toevoegen via onze website, die worden dan onder onze opname in dezelfde rapportage opgenomen.
Wie heeft toegang tot de opname van mijn huis?
Eigenaren van de opname zijn de opdrachtgever, de bewoner en wijzelf. Op het moment dat de eigenaar van de woning een schadeclaim indient, krijgt ook de behandelende schade-expert toegang tot de opname.
Wat gebeurt er als ik schade heb?
Heeft u schade door de werkzaamheden? Dan kunt u onze opdrachtgever hiervoor aansprakelijk stellen. Zij sturen een schade-expert langs om uw schade te beoordelen. Bij die beoordeling gebruikt de expert ook de opname van uw woning.
Kan uw medewerker zich legitimeren?
Alle collega’s kunnen zich legitimeren met een pasje van Quattro Expertise met foto. Daarnaast dragen zij altijd een geldig legitimatiebewijs bij zich. Alle opname-experts kunt met foto terugvinden op https://www.quattro-expertise.nl/team/.
Waarmee kunnen we u helpen?
Kunt u het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op. Bel ons of stuur een e-mail naar onze klantenservice.
Bellen
We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur voor direct persoonlijk contact. U betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten.
Bel met 085 0404 400